Satsning på AI ska ge mer tid till patienten

Madeleine Lempke, verksamhetschef vid Hälsocentralen Sophiahemmet, vad är Tandem?
– Tandem är ett AI-baserat dokumentationsstöd som hjälper vårdpersonalen med delar av den administrativa dokumentationen. Systemet lyssnar på samtalet mellan patient och vårdgivare och skapar ett utkast till journalanteckningar, remisser och intyg. Det innebär att våra medarbetare kan lägga mindre tid på dokumentation och mer tid på patienterna.

Varför väljer Hälsocentralen Sophiahemmet att införa den här typen av stöd?
– Vi vill frigöra mer tid till det som skapar störst värde, nämligen mötet mellan patient och vårdgivare. Genom att använda modern teknik som stöd kan vi minska den tid som vårdpersonalen behöver lägga på administration. Vår utgångspunkt är alltid patientens bästa och att erbjuda en vård som är tillgänglig, trygg och av hög kvalitet.

Finns det några andra fördelar?
– Satsningen handlar också om att utveckla verksamheten långsiktigt. Hälso- och sjukvården står inför stora utmaningar med ökande vårdbehov och höga krav på kvalitet och tillgänglighet. Därför behöver vi kontinuerligt utvärdera nya arbetssätt och verktyg som kan stärka vår förmåga att möta framtidens behov.

Vilken nytta ser ni för patienter och medarbetare?
– För patienten innebär det att vårdpersonalen kan fokusera mer på samtalet och mindre på datorn under besöket. Det skapar bättre förutsättningar för ett närvarande och tryggt möte där patienten känner sig sedd och lyssnad på.

– För våra medarbetare innebär det minskad administrativ belastning och ett effektivare arbetsflöde. Vi ser att journalanteckningar kan färdigställas snabbare. Det stärker både kvaliteten i vården och arbetsmiljön för våra medarbetare.

Finns det några risker med att använda AI i dokumentationen?
– Vi har stort fokus på att nya digitala lösningar ska vara både patientsäkra och tillförlitliga innan de tas i bruk. AI-systemet fattar inga medicinska beslut och ställer inga diagnoser. Det fungerar endast som ett stöd för dokumentation. Det är alltid legitimerad vårdpersonal som ansvarar för innehållet, granskar det som skrivits och godkänner dokumentationen innan något förs in i patientjournalen.

Hur arbetar ni med integritet och informationssäkerhet?
– All data hanteras inom Sverige, informationen krypteras och inga ljudinspelningar sparas. Samtalet omvandlas till text och ljudfilen raderas därefter automatiskt. Hanteringen sker i enlighet med gällande lagstiftning, inklusive GDPR och patientdatalagen.

Hur passar den här satsningen in i Hälsocentralens långsiktiga utvecklingsarbete?
– För oss är detta en del av ett större arbete för att kombinera hög medicinsk kvalitet med moderna arbetssätt. Vi vill vara en verksamhet som utvecklas i takt med omvärlden och som använder innovation när den bidrar till bättre vård, ökad patientsäkerhet och en hållbar arbetsmiljö. Vi ser digitalisering och smarta tekniska lösningar som viktiga verktyg för att fortsätta utveckla vården. Målet är inte att ersätta det mänskliga mötet utan att skapa bättre förutsättningar för det.

Hur ser du på AI:s roll i framtidens vård?
– AI kommer att bli ett allt viktigare stöd inom många delar av hälso- och sjukvården. Samtidigt är det viktigt att komma ihåg att tekniken aldrig ersätter vårdpersonalens kompetens, omdöme och ansvar. Det mänskliga mötet kommer alltid att vara kärnan i vår verksamhet. Däremot kan AI hjälpa oss att arbeta smartare, höja kvaliteten och använda våra resurser på ett mer hållbart sätt.

Läs mer om Hälsocentralen